Política de Privacidade

A Vidrarte, com sede na Rua Presidente Wenceslau 1128, Centro, Ribeirão Preto – SP, CEP 14015-030, leva a sério a proteção dos dados pessoais de quem utiliza nosso site ou entra em contato para solicitar serviços. Esta política explica quais dados coletamos, como os usamos, por quanto tempo os mantemos e quais direitos você tem sobre eles.

Este documento está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e legislação complementar aplicável no Brasil.

1. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contato do site: nome, endereço de e-mail e telefone (opcional), além do conteúdo da mensagem.
• Contato por telefone: nome e informações fornecidas voluntariamente durante a ligação.
• Presencialmente na oficina: nome e contato necessários para registro do atendimento.
• Cookies e dados de navegação: informações técnicas como endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas (veja seção 5).

Não coletamos dados de categorias sensíveis, dados financeiros completos, nem dados de menores de 18 anos.

2. Como usamos seus dados

Os dados coletados são usados exclusivamente para:

• Responder à sua solicitação de contato ou orçamento;
• Registrar e documentar o atendimento do relógio em nosso sistema interno;
• Comunicar sobre o andamento do serviço (prazo, etapas, entrega);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Não usamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem solicitação prévia. Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

Base legal: o tratamento é fundamentado no artigo 7º, incisos I (consentimento), V (execução de contrato ou procedimentos preliminares) e IX (legítimo interesse) da LGPD.

3. Por quanto tempo mantemos seus dados

• Dados de contato e registros de atendimento: até 5 anos após o último serviço realizado, para fins de histórico técnico e obrigações legais.
• Dados de formulário sem atendimento subsequente: eliminados em até 90 dias após o contato.
• Dados de cookies: conforme os prazos definidos em nossa Política de Cookies.

4. Medidas de proteção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Armazenamento em sistemas com acesso restrito por senha;
• Acesso limitado ao número mínimo de pessoas necessárias para o atendimento;
• Transmissão de dados via conexão segura (HTTPS);
• Revisão periódica das práticas de segurança.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e, quando aplicável, os titulares afetados, nos prazos estabelecidos pela LGPD.

5. Cookies

Nosso site utiliza cookies essenciais para funcionamento básico e, com seu consentimento, cookies analíticos para entender como o site é utilizado. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento na nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos dados pessoais seus;
• Acessar os dados que mantemos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Obter a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor;
• Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo à legalidade do tratamento anterior;
• Reclamar à ANPD sobre eventuais violações.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para páginas externas (como o Google Maps). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada serviço que você acessar.

8. Menores de 18 anos

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se identificarmos que dados de um menor foram fornecidos, os eliminaremos prontamente.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quando houver alterações relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data de vigência atualizada. O uso continuado do site após a publicação implica aceitação dos novos termos.

10. Contato para questões de privacidade

Controlador de dados: Vidrarte

Endereço: Rua Presidente Wenceslau 1128, Centro, Ribeirão Preto – SP, CEP 14015-030

E-mail: [email protected]

Telefone: +55 (16) 3236-8175

Para reclamações não resolvidas, você pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site www.gov.br/anpd.